2025年10月30日，成就咨询走进中国造船行业的领军企业——扬子江船业集团，开展为期一天的《航运精英的职场社交与商务礼仪赋能》专题培训。

本次课程以"意识唤醒—行为塑造—场景应用"为主线，聚焦企业高频商务场景，通过系统化的课程设计和沉浸式的实战演练，助力学员构建完整的礼仪认知体系与可落地的行为规范。

思维重塑——礼仪是职业素养的底层逻辑

"礼仪不是束缚，而是赋能；不是表演，而是修养。"柳老师的开场白，瞬间点燃了全场学员的热情。没有枯燥的理论说教，取而代之的是一个个真实的工作场景再现。

在详细阐释的"职业生涯五力模型"中，"形象力"作为首位竞争力被重点解析。培训指出，在快节奏的商业交往中，第一印象往往在7秒内形成，且很难被改变。

从外在的仪容仪表、着装规范，到内在的沟通表达、行为举止，每一个细节都在无声地传递个体的专业程度，同时也反映着组织文化的精细程度和管理水平。

商务交往——从"破冰"到"融冰"

最让学员们感到收获满满的，是商务交往环节的破冰训练。柳老师通过情景模拟，再现了各种社交场合。起初略显拘谨的学员们，在专业引导下逐渐放开，开始运用"卡位技巧""赞美艺术"等方法进行交流。

"破冰的关键不是展示自己，而是赢得信任。"柳老师这句话深深触动了学员们。学生坦言："作为技术人员，以前最怕参加商务活动。现在明白了，真诚的倾听和用心的关注，才是最好的沟通方式。"

跨部门沟通——从博弈到协同

跨部门协作是企业内部管理的难点。柳老师提出“经营职场客户关系”的理念，强调换位思考、利益捆绑、正向赋能、给予自主权四大沟通支柱。通过情景模拟，学员们体会到：沟通不是说服，而是共识；冲突不可怕，可怕的是没有构建关系的意愿与能力。

宴请艺术——餐桌上的商业智慧

"点菜是一门艺术，更是一种商业智慧。"在商务宴请环节，柳老师列举大量实例，通过各小组热烈讨论，既要考虑菜品搭配，又要顾及宾客偏好，通过菜品与客户建立好的体验经历。

"这份菜单荤素配比需要调整""那道菜的食用便利性需要斟酌"......柳老师的专业点评让学员们茅塞顿开。学员表示："过去总觉得选贵的就好，现在懂得了，用心比花钱更重要。"

本次商务礼仪培训通过四大核心模块的系统教学，为扬子江船业集团的员工提供了全面的礼仪素养提升方案。成就咨询将继续致力于为企业提供专业的培训服务，通过系统化、场景化的课程设计，助力企业软实力的持续提升。